Servis / reklamace

NAHLÁŠENÍ SERVISU A REKLAMACE - každá objednávka servisu musí být písemná. Telefonické objednávky nepřijímáme.

V případě požadavku na servis (záruční i nezáruční) vyplňte, prosím, níže uvedené formuláře. Uveďte na sebe kompletní kontaktní údaje. Také nám uveďte podrobný a co nejpřesnější popis závady a číslo faktury za zboží. Bez těchto údajů není možné zakázku identifikovat. Doba pro vyřízení záručního servisu je 30 dní.

U nezáručních servisů vybíráme peníze ihned po jeho skončení v hotovosti. Sazby za servisní práce:

• 900,- Kč bez DPH / servisní výjezd ((mimo reklamační řízení) obsahuje 1 hodinu práce, neobsahuje dopravu) + 900 Kč bez DPH za každou další započatou hodinu práce.
• 2.400,- Kč bez DPH / servisní výjezd pro zakázky od jiných dodavatelů (obsahuje 1. hodinu práce, nezahrnuje dopravu) + 1.550 Kč bez DPH za každou další započatou hodinu práce.
• dopravné 18,- Kč /km x 2 cesty (minimální poplatek za dopravu 500 Kč bez DPH)
• Servisní práce v rámci programu SOMFY ASSISTANCE jsou účtovány zvláštní sazbou (1.470,- Kč bez DPH servisní zásah 30 minut a 1.730,- Kč bez DPH servisní zásah 60 minut).